Ülkemizin ve Avrupa’nın en büyük hava yolu firması olan Türk Hava Yolları 20 Mayıs 1933 tarihinde TBMM tarafından kurulmasına karar verilerek kurulmuştur. Türkiye’nin en büyük 3. Özel firması olan THY dünyanın 4 bir tarafına sunduğu hizmetler ile dünyanın sayılı havayolu şirketlerinden birisi olmaya hak kazanmıştır.
2013 yılında Skytrax tarafından yapılan yarışmada Avrupa’nın en iyi hava yolu firması olan THY ayrıca dünyanın en büyük 9. Havayolu firması olmaya hak kazanmıştır. Türk Hava Yolları 105 ülkede binlerce noktaya uçmaktadır. Dünya üzerinde en çok ağa sahip firmaların arasında yer alan THY birçok spor takımı ve organizasyonunun ana sponsorluğunu yapmaktadır.
Dünyaca ünlü firmalardan bir tanesi olan THY sunduğu üstün hizmetler ile de ön plana çıkmaktadır. Ülke içi ve dışı hatlara sağladığı uçuşlarla birçok yolcu taşımaktadır. Türk Hava Yolları firması müşterilerine daha iyi bir hizmet sunabilmek adına müşteri hizmetlerini kurmuştur.
Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri İletişim Telefon Numarası
0 850 333 0 849Türk Hava Yolları 444’lü İletişim Telefon Numarası
444 0 849
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri iki adet numaraya sahiptir. Müşteri hizmetlerini arayarak hizmetler hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Aldığınız biletleri ve seferleriniz ile bilgilere müşteri hizmetleri aracılığı ile ulaşabilirsiniz.
Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri hafta içi her gün mesai saatleri içerisinde hizmet vermektedir.
Merhabalar
Yarınki Beşiktaş Bayern münich maçı uçağınızda yayınlanacak mı?
iyi günler koltuk resevasyonu yaptim 40 euro birden fiyat yukseldi
sun exrese kiziyordum koltuk resarvasyonuna para istiyor diye onlar vicdanliymis 10 euro idi koltuk resarvasyonu iftihar kaynagimiz thy paraya bu kadar muhtac oldugunu bilmiyordum .aceba wc ye de ucakta para ödeyecekmiyiz ihtiyatli davranalim . bileti alan koltugunu reserve yapsin bu toleransi müsteriye verin yemek tercihi degilki insanlari tiksindirmeyin lütfen mutlaka cevap bekliyorum
uzun zamandir miles similes uyesiyim defalarca mail yazmama rahmen uyelik kartim gelmedi.ve ucuslarim miles similes puan haneme islenmedi .<Bu durumun duzeltilmesi icin ne yapmam gerekiyor
Günaydın sabah 6.20 Sabiha Gökçen- Ankara Uçağına 05.55 Geldim Kapı kapanmıştı.06.05 Satış Gişesine Geldim Satış Gişesindeki Arkadaşım bana biletimin promosyon olduğunu Biletimin iptal olduğunu söyledi Yarım saat önceden kapı kapı kpanmış
Merhaba temmuz un 22. de frankfurt dan ankaraya uçtum uçak yaklaşık üç saat gecikme yaşadı hiç bir bilgi verilmedi yasal hakkımı ariyacam
dün 14 yaşındaki oğlumu yurtdışına gönderdim.THY hostes refakati olduğunu öğrenince çok sevindim .sadece uçakta zannettiğim hizmet çek inde başlayıp yanımıza hostes şeyda hn geldiler..refakat edip diplomatik geçişten oğlumu geçirdi kapı kontrolünde bir erkek hosta teslim ederek uçağa bindirmiş iniştede başka bir hostes polis pasaport kontrolüne dek refakat etmiş ve ablası karşılamış.Bu hizmetten dolayı çok memnun kaldığımı bildirir teşekkürlerimi sunarım.Gerçekten bir anne olsrak minnetarım.
Sayın Yetkili;
Firmanızıdan birçok defa internet ortamında bilet alarak yolculuk yaptım.Hizmetinizden birçok yönden memnunum ancak hayatın olağan akışı gereği hepimiz gelecek hakkında öngörü sahibi değiliz.Hayat bize bazen istenmeyen süprizler sunabiliyor. Sorunum şu ki 27 Ekim Cumartesi sabahı için Çanakkale’den Ankara aktarmalı Adana’ya firmanızdan gidiş için ve 3 Kasım Cumartesi yine Ankara aktarmalı Çanakkale’ye dönüş için promosyonlu bilet aldım.Ancak bazı öngöremediğim durumlar gerçekleşti ve biletimin tarihinde değişiklik yapmak durumunda kaldım,ancak firma politikanız gereği müşteri hizmetleri bana bu kanuda yardımcı olamadı.Promosyonlu biletlerde değişiklik ve açığa alma gibi bir durumun olmadığı yetkililerce ifade edildi. Bilet tarihinde değişiklik yapılması halinde arada oluşacak farkıda ödeme niyetinde olduğumuz halde bu konuda yardımcı olunamıyor. Bilet tarihine 20 günden fazla zaman olmasına rağmen hiçbir değişiklik yapılamaması mantığın kabul edilmeyeceği bir durum. Şu an bilet tarihinde değişiklik olmayacağı için ve ekonomik durumumun yeni bir uçak bileti alamaya elverişli olmaması nedeniyle otobüs ile yolculuk yapmak zorunda kalacağım. 18 saate yakın süren otobüs yolculuğu benim için fazla yorucu ve devlet memuru olmam nedeniyle izin sürem kısıtlı durumda. Ayrıca uçak bileti için ödediğim 464.00 Tl parada boşa gitmiş ve bana ekstra masraf olacak.Ülkemiz şartlarında ve günümüz ekonomisinde iş bulmak ve para kazanmak zor.
Sizden talebim bu promosyonlu biletlerde biraz esneklik yapılıp, zaman şartları da göz önünde bulundurularak, oluşacak masrafların/farkların vatandaş tarafından ödenmesi kaydıyla bu konuda sıkıntı yaşayan ben ve benim durumumda olan insanlara yardımcı olabilmenizdir.
04/11/2018 tarihinde THY Sabiha Gokcen Istanbul-Milano donus ucusumu ‘overbooking’ dolayisiyla degistirdiler ve karsiliginda onumuzdeki 1 yil icinde istedigim tarihte kullanabilecegim Avrupa-Turkiye ‘bedava bilet’ hakki onerdiler. Ben de bunu kabul ettim ve bir belge aldim. Bu belgeyle 06/01/2019 tarihinde THY Sabiha Gokcen ofisine gidip 13/04/2019 Milano-Antalya varis ve 28/04/2019 Antalya-Milano donus ucus bileti almak istedigimde, bana ‘system bu bileti satmiyor’ dediler ve sikayet dosyasi actirmami soylediler. Sikayet dosyasi actirdim ve hala THY’den bir cevap bekliyorum. Ama neden bana verilen bedava bilet hakkimi kullanamadigimi anlamis degilim, kimse bana bir aciklama yapmiyor. Bana yardimci olacak birisi var mi? Tesekkurler.
Mrh. Ben Ferhat. Kale. Isvec. Stockholm. Yasiyorum. Bu yil 2019 yil. THY. Ucak bilet. Cok. Pahali. Heralda. Bu yil 2019. Ucak. Bilet. Alamacagiz Heralda indiirm olmaz gibi. Görukuyor Tesekur
slm kac defa similes uye oldugum halde kartim hale gelmedi cevab verirseniz cok menmun olurum
ben kaufbeurende yasiyorim ismim gul kac defa similes uye oldum ucakda forum doldurdum verdim hala bir cevap yok cevap verirseniz cok menmun olurum tsk
Sayın yetkili; Ben engelli biriyim. İnternetten engelli ücret tarifesinden bilet alamıyorum. Bunun üzerine MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ile görüştüğümde promosyonlu biletlerde indirim olmayacağını alınan kararın bu olduğunu bildiriyor. Eğer promosyonsuz bilet alırsanız yararlanırsınız deniyor. Sorum 1) Ben daha ucuza ( Hakkım olarak sunduğunuz ) bilet almayıp daha pahallı bilet mi alayım ? 2) İnternetten neyin promosyon olduğunu zaten göremiyor. Fakat bizlere tanınan bu hakkın bu TAHTAKALE ticareti zihniyeti gibi yok edilmesini bu zamanda anlamakta güçlük çekiyorum. Gerçekten şekil bu ise lütfen bunu düzeltin. Yoksa biz engellilere ayrıcalıklı bilet satmıyoruz deyin. İnanılmaz tepki verdim, cevabınızı bekliyorum.
Saygılarımla
Yüksel DALGIÇ
29.04.2019 gece 23.00 TK2474 uçuşlu pnr RTT7F yolcusuyum internet üzerinden almış olduğum siteden bana gelen mesajda uçuş saatinin değiştiği ve biletimin onaylanması gerektiğini söylediler bu konuda acil yardımınızı bekliyorum.SAYGILAR
Merhabalar Ben Almanya Berlin´den Ibrahim Elduran Bir sikayette bulunmak istiyorum 06.04.2019 Tarih TK 1722 sayili TXL Berlin IST.Aktarmali TK 2468 ADANA ucusu aldik 42 kisilik Grup olarak iki gün önce aldigimiz habere göre ucusu iptal etmissiniz gerekce olarak Atatürk havalimanin tasinmasini söylüyorsunuz ne güzel ….biz 42 kisilik grubumuz planlanmis olan GAP turumuz dolayisi ile türkiyeye ucmak istiyorduk planlarimiz alt üst oldu hotel rezarvation düzenlenmis tur programi ve ucak biletleri dahil olmak üzere ödenmis paralarimiz bunlarin akibeti ne olacak bu kadar insan is yerlerinden izin aldi program yapti hic düsünmüyormusunuz bu insanlarin durumunu alternatif bir havalimanindan aktarma pek hala yapabilirsiniz siz bizim durumumuza acil bir cevap vermeniz alternatif bir ucus önermeniz ayni tarih ve saatlerde baska bir havalimanina aktarmali iyi calismalar
09.03.2019 tariihinde sabiha gökcen aktarmali münih izmir icin 4 büyük 2 bebek icin Türk Hava Yollarindan bilet almistim..(TK 1640….TK 2914) fakat babamin ikinci kez bay pas ameliyati olmasi gerektigi haberi gelince mecburen ben bir hafta önce den baska bir bilet alip ucmak zorunda kaldim esim cocuklarim ve torunlarim normal sekilde uctular ama ayni zamanda münihteki THY bürosunda calisanlarida bilgilendirdiler onlarda tamam sisteme islediklerini sorun olmadigini söylediler..nitekim 24.03.2019 tarihinde izmirden sabiha gökcen aktarmali münih ucagina bütün ailemle dönmek icin geldigimde (TK 2903..TK 1939) bütün ailemin ucaga binebilecegini ama benim binemiycegimi söylediler sebeb nedir dedigimizde gelisteki ucusda olmadigim icin dönüs biletiminde iptal edildigini söylediler..haber vermistik dedigimizde evet haber vermissiniz ama sistem böyle diyor yapacak bir sey yok ya 3300 TL daha ödeme yaparsam ailemle ucabilecegimi yada basimin caresine bakmam gerektigi söylendi..ben gidis dönüs biletimin parasini ödedim olurmu öyle sey dedigimde bakin demekki oluyormus sözüyle aalay edildim resmen..esim kizim ve ben nekadar israr edersek edelim sistem böyle dediler baska birsey demediler gidin münihte haber verdiginiz kisiyle muhatap olun yada kime sikayet ederseniz edin diyerekten hemen karsilarinda bulunan telefon kulubesi giibi bir yeri gösterdiler ..bu saatte kimi bulursaniz artik sikayet edersiniz dediler..sabahin altisiydi saat o esnada..diyabet hastasiyim bukadar strese dayanamiyorum dedim ozaman hastaneye gidin burda laf konusacaginiza dediler ..bana ailem icin onlar gitsin birde onlarla ugrastirma bizi..sen teksin bakarsin basinin caresine dediler..tamam lanet olsun verin alicam mecburen tekrardan ucak bileti dedim ama sizi ve bütün bunlari gerekli yerlere sikayet edicem dedigim anda baska bir bayan personel kusura bakmayin artik onun icinde gec kaldiniz satisi kapattim artik ucamazsiniz dedi..esim ayagindan ameliyat olmusdu dönüste birdaha olucakti ayaktda durmakda zorlaniyordu iki de bebek torunum vardi onlara siz gidin yapicak bir sey yok ben baska bir bilet bulmaya calisicam dedim..onlar aglaya aglaya beni birakmak zorunda kaldilar.cünkü bende diyabet hastasiydim ve sekerim o andada cok yükselmisti..ailemi yolladiktan sonra ne yapacagimi bilemiyordum o arada orda baska birkac yere daha sormustum en erken ertesi gün ucabilecegimi söylediler dolu dediler..(bu arada kizim ucagin icinin fotograafini cekmis nerdeyse ucagin yarisi bosmus..benden 3300 TL daha istemelerinin nedeni sanirim anlasiliyor yinede beni almadilar o ucaga)ordan bir baska firmanin görevlisi bizim tartismalarimizi benim ordaki caresizligimi görmüs bana yardimci olabilecegini 3 saat sonraki baska bir ucakta 2300 TL ye yer ayarliyabilecegini söyledi hemen ailemi arayip durumu bildirdim onlar benden cok önce gitmelerine ragmen münihte beklediler Allahima Sükürler olsun sonunda gidebildim..ama asla THY personelinin bana ve aileme yaptiklari bu zulmü unutmuyacagim..parasini öededigim ucak biletimi mecburiyetten Türkiyeye gelisini ((haber verdigimiz gerekli yerlere bildirdigimiz halde))kullanamadigim icin bana hic bir bildirimde bulunmadan iptal ettikleri icin bana parasini ödedigim ucak biletini tekrar cok fahis bir fiyattan tek istikamet icin 3300 TL satmaya calistiklari icin sikayet edicegim dedigimde bu seferde satisi kapattik diyip beni caresiz bir durumda biraktiklari icin sikayetciyim…o personelin tamamini buradan gerekli mercilere sikayet ediyorum..Türk Hava Yollarinin bu durumda ne gibi bir aciklama ve geri dönüsüm yapacagini merak ediyorum..burdan her tüürlü geri dönüsümü paylasicam….magduriyetimin giderilmesini ve bu duruma sebeb olanlardan hesap sorulmasini gerekli makamlardan rica ediyorum…..
iyi gunler ben dun aksam billet aldim interneten geil yanlis olmus sizinle nasil contaga gecebilirim
iyi gunler ben dun aksam billet aldim interneten geil yanlis olmus sizinle nasil contaga gecebilirim
Mr.ben THY neden münih esenboğa uçuşunun kaldirildiğini öğrenmek istiyorum. Benim gibi binlerce kişi THY ile Ankaraya uçmak istiyoruz. THY’nun konforunu ariyoruz.Bilgilendirirseniz seviniriz.Saygılarımla
Bir toplantı için 12 Mart 2020 tarihinde gittiğimiz Vyana şehrinde 13. Mart 2020 tarihinde Viyana havalimanının uçuşlara kapanacağını duyunca hemen havalimanına gittik. Akın Travel İstanbul’a direk uçuş olmadığını söyledi. Belgrad üzerinden uçabileceğimizi ellerinde kalan tek seçeneğin bu olduğunu söyledi. Biz de çaresizlikten bu biletleri aldık. Gerçekten de THY’nin sitesinde bilet gözükmüyordu. Uçuşumuzu beklerken aniden THY sabah 7 direk uçuşu açılınca hemen bu bileti THY’den satın aldık. Çünkü gideceğimiz Belgrad uçuşu saat 13’de Belgrad İstanbul akşam 20.30’da idi ve bu uçuşların olup olmayacağuı havalimanlarının kapatılıp kapatılmayacağı belli değildi. Bu belirsiz ortamda biz bir an önce ülkemize dönmek istiyorduk. Ve THY’nin sabah 7 uçağıyla döndük. Ancak kişi başı 550 Euro ödediğimiz Viyana Belgrad-Belgrad İstanbul uçuşumuzun bize iade edilmesi gerekmektedir. Yaşadığımız bu tablo Corona Viriüs nedeniyle meydana gelmiştir. Dünya çapında meydana gelen bu salgın nedenşiyle firmanızın ve havayolu şirketlerinin ödediğimiz bu rakamı kartımıza iade etmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal yollara başvuracağımızı bildiriyoruz.
Gül Altay
Sibel Özbudun Demirer
Bilet numaraları:
Viyana-Belgrad
Gül Altay 2573779347010
Sibel ÖZbudun Demirer 2573779347009
Belgrad-İstanbul
Gül Altay 2353779347007
Sibel Özbudun Demirer 2353779347008
ben ve esim icin 14 mart icin bilet aldim
ucuslar iptal oldu yeni bilet almak istiyorum thy musteri hizmetlerine ulasamiyorum.
bilgilendirirseniz sevinirim
not bir miktar para hesabima gonderilmis neden anlamiyorum
merhaba ben liudmila kormakova 16.06.2020 saat 22:20 Antalya moskova ucusum var tk:211 donusum ise 29.06.2020 ucus no tk 212 ama corona virus nedeniyle moskova sinirlari kapali biletimi mumkunse 04.08.2020 ucus ve yine donus ise 13 gun sonra mukunse asagidaki meilime cevap yaza bilirmisiniz cunku rusya sinirlari kapali tesekurler liudmila kormakova
güya sağlık çalışanlarına %40 indirim yapmışsınız. bu indirimin sadece dr lara yapılıp ama reklamlarda sağlık çalışanı diye ilan edilmesi çok ironik değilmi. sağlık çalışanı değince aklınıza sadece bir meslek grubunu getirmeniz cehaletinizin göstergesi oldu.
Şu anda Kanada’nın Toronto şehrinde bulunan oğlum;günler öncesinden tahliye uçağı için THY dan bilet almış olmasına ve normal uçuş fiyatlarının 2 katı para ödemiş olmasına rağmen,tahliye için bir tarih verilememektedir.Yaşadığımız maddi ve manevi zorlukları sıralamak istemiyorum.
Sayın Yetkililerden bu konunun çözümü için bir an önce gereğinin yapılmasını istirham ediyorum.
böyle bir sirket görmedim bilet aldım iptal oldu mesajı geldı 100 sefer aradım açılmadı telefonum 0 hizmet 0 0 0 gerçekten iade veya değişiklik bile yapamıyorum