2001 yılında kurulan Şikayet var, Türkiye’nin ilk ve en büyük şikayet platformudur. İstanbul, Ankara ve Sivas’ta ofisi bulunan şikayetvar’da insanlar kurumlar veya bireyler ile yaşadığı sorunları şikayetvar’a ileterek sorunlarına çözüm bulabilmektedirler. Tamamen tarafsız bir şekilde olaylara müdahalede bulunan şikayetvar kuruluşu iki taraflı mağduriyetlerin giderilmesinde aktif rol oynamaktadır. Şikayetçilerin sağlıklı bir hizmet almasını sağlayan firma bugüne kadar birçok soruna çözüm bulmuştur.
Şirket tarafından paylaşılan son bilgilere göre bugüne kadar toplamda 1.5 milyonu aşan bir üye kitlesi bulunmaktadır. Öte yandan her yıl 30 milyon kullanıcı şikayetvar’a başvurarak kurum ve kuruluşlardan şikayetçi olmaktadır. Türkiye’nin önde gelen birçok markası resmi olarak Şikayet var üzerinden hizmet vermektedir. Şirketlerin toplam sayısı 1500 civarındadır. Şikayet var’a internet aracılığı ile başvurmanız mümkün.
Şikayetvar Müşteri Hizmetleri İletişim Telefon Numarası Bulunmamaktadır.
Şikayetvar kurumunun maalesef bir iletişim telefon numarası bulunmamaktadır. Ancak yukarıda yer alan linklere tıklayarak iletişim formu veya yardım merkezine ulaşarak gerekli bilgi alabilirsiniz. Ayrıca şikayet etmek istediğiniz herhangi kurum veya kuruluş var ise iletişim formunu doldurarak şikayet talebinde bulunabilirsiniz.
Şikayetvar platformu 7/24 internet üzerinden hizmet vermektedir.
Şikayet Var Hakkında Kanuni Haklar ve Yapılabilecekler Hakkında Destek !
Merhabalar;
Anlattıklarımı sizde düşünerek eklemek istediklerinizi yazmanızı rica ederim. Özellikle yanlış yazdığım düzeltilmesi gereken yada eklenmesi uygun olan bilgileri avukatlarımız düzeltirlerse çok memnun olurum.
Bu konuyu açarken ki amacım ana bir konu olmasıdır. Şikayet var hakkında mağdur olan kanuni yollarla yada farklı yollarla mücadele eden kişilerin bu konuya destek olmasını rica ederim.Bana göre tüketici hakları adı altında firmaların sırtına basan firmanın aslında kanun dışı olduğunu kanıtlayalım.
1-Firmamız hakkında bir çok şikayetler geliyor bu gelen şikayetlerin bizim müşterimiz olduğunu kanıtlayacak hiç bir belgeye sahip değiller. Kanun karşısında o kişi bu firmanın müşterisidir diyemez.
2- İftira, yalan yada gerçek tüketici sorunlarının çözülmesi gereken yetkili merciler devlet kurumlarıdır. Bir tüketicinin başvurması gereken yer tüketici mahkemeleri yada hakem heyetidir. Şikayet var panel kiralama adı altında firmalardan para kazanmak için kendini tüketici hakem heyeti yerine koymaktadır.
3- Müşteri yada sokaktan geçen her hangi bir insan telefon numarası ve mail adresi ile istediği firmaya iftira, yalan atabilir o markanın imajına ciddi şekilde zarar verebilir. Marka bundan maddi manevi zarar görecektir illaki fakat kanun karşısında eğer uğradığınız zararı net olarak kanıtlayabilirseniz tazminat davası açıp kazanma ihtimaline sahipsiniz. Bizim sektörümüzde ( e-ticaret ) ana sorun kanıt problemidir. “Ben şu kadar zarara uğradım” dediğim zaman bunu belgelemem gerekir.
4- Eğer marka adınız ve logonuz patentli ise kimse sizin izniniz olmadan adınızı ve içeriğinizi kullanamaz. Şikayet var firmasına izinsiz marka adınızı kullanmaktan dava açabilirsiniz. ( Bakınız: KANUNDA HAKLARIMIZ 2. Madde )
5- Şikayet var firmalar için şikayetleri para verdiyseniz 1 gün gecikmeli yayınlar vermediyseniz anında. Ama sizin firmanız için şikayet almada yetkili olduğunu düşünen bu firma aynı özgürlüğü kendi için kullanmıyor. Eğer şikayet varı kendi sitesinden şikayet ederseniz yayınlamadığını göreceksiniz. Kanun karşısında mağdur kişiler cevap haklarını kullanmaktadır diyebiliyorlar fakat eğer sizi mağdur eden firma şikayet var ise sitesinden sizde bu hakkınızı kullanmak istediğinizde yok bilmem eğitimli personel yok bilmem teknik imkanlarımız oluşmadı gibi komik bahaneleri size sunmaktadır. Bu da kanuna ne kadar uyumludur tartışılır.Ayrıca rekabet kurumu şikayet varın haksız kazanç elde ettiğini biliyor ama onlar için küçük bir mevzu olduğu gerekçesi ile işlem yapılmadığını telefonda öğrendim.
6-Şikayet var için diğer bir yol erişim engelleme kararıdır. Sizin hakkında yayın yapmamasını sağlayabilirsiniz. Eğer gerçekten iftira, yalan olduğuna inandığınız beyanları silmedi ve hala tutuyorsa gidip savcılığa başvurabilirsiniz. Erişim engelleme kararı aldırmanız olası. Çünkü şikayet var onun müşteriniz olduğunu yada doğru yazdığını kanıtlayamaz. Marka haklarına saldırı ve hatta karalamadır bu. ( Bakınız: KANUNDA HAKLARIMIZ 3. Madde )
7-Şikayet var ile iletişimleriniz, uyarılarınız, talepleriniz hepsi yazılı olarak gerçekleştirin. Avukat yoluyla yada şikayeti kaldırma talebini noter ile gönderin. Kanuni olarak yol izlemeniz lazım bu yüzden belgeli şekilde işlemler yapın. Noterden şikayetin kaldırılması için ihtar çekin mesela. Bilgi her şeydir unutmayın.
Son olarak şikayet var (sikayetvar.com) için ücretsiz cevap verme hakkına ve hatta size şikayet yazan kişinin bilgilerini görme hakkına sahipsiniz.
destek@sikayetvar.com adresine şikayetin linkini koyup ben bu şikayetçinin bilgilerini almak istiyorum yada bu cevabın şu şikayete eklenmesini istiyorum diyerek mail atarsanız bunu ücretsiz şekilde yapmak zorundalar. ( Bakınız: KANUNDA HAKLARIMIZ 1. Madde )
Para vermeden istediğiniz gibi cevap yazıp bilgileri görebilirsiniz.
Şikayet var bu kanuni hakkınızın olduğunu hiç bir yerde belirtmiyor çünkü para kazanamaz yoksa nasıl kazanacaklar. Ama haklarınızı ararsanız şikayet varın gerçek yüzünü görmeye başlayacaksınız.
Bu konuya daha sonra farklı bilgileri kanun maddelerini ekleyeceğim. Lütfen sizlerde bildiğiniz, yaptığınız bütün işlemleri yazın mağdur olan herkes bilgilensin.
GEÇMİŞTE ALDIKLARI CEZALAR
1-Daha önce erişim engelleme cezası aldılar webrazzi konusuna buradan ulaşabilirsiniz.
KANUNDA HAKLARIMIZ
1- Cevap verme hakkınızı öğrenmek için İstanbul Barosunun sayfasına buradan ulaşabilirsiniz.
2- Marka hakkının korunmasına ilişkin kanun hükmünde kararnameye buradan ulaşabilirsiniz.
3- İnternet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi ve bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücadele edilmesi hakkında kanuna buradan ulaşabilirsiniz.
DİĞER FAYDALI YAZILAR
1- İçeriği bakımından gerçekten bilgilendirici bulduğum bir yazıya buradan ulaşabilirsiniz. Bu yazıda kanun maddelerine dayandırılarak haklarınızı nasıl arayacağınız anlatılmaktadır.
ŞİKAYET VAR GERÇEKLERİ !
1. Şikayet var çözülmeyen şikayeti çözüldü yapmış buradan gidebilirsiniz.
2- Yine çözülmeyen şikayetleri çözüldü yaptığına dair yazılar;
https://eksisozluk.com/entry/26584169 (Süper yazmış)
https://eksisozluk.com/entry/9830759
https://eksisozluk.com/entry/24804083
https://eksisozluk.com/entry/25595140
https://eksisozluk.com/entry/44764315
——–
Yukarıdaki çözülmeyen şikayetleri çözüldü yaptılar olayı zaten büyük firmalarla aradaki ticari bağı göstermekte. Aldıkları ücreti sonuna kadar hak ediyor adamlar iyi çalışıyorlar valla )
——–
3-Şikayet var anket dolandırıcılığı adı altında bir kişi yaşadıklarını paylaşmış buradan.
4-Şikayet Var firmasının bazı firmalara ayrımcı davrandığını ( neye göre olduğunu anladınız siz ) anlatan bir yazı buradan.
5- Kızlar soruyor üzerinde bir paylaşımda yapılan yorumlar insanların bu konuda bilinçsiz olduğunu gösteriyor. Oraya şikayet yazanların %90 ı bence firmalardan para talep edildiğini bilmeden bu firmayı kullanıyor buradan.
6-Yine bir şikayetçi sikayetvar.com ‘un usulsuz işlem yaptığı gerekçesiyle bir yazı paylaşmış buradan.
7- Yine Şikayetvar ‘ın ayrımcı ( Artık ne kadara bu ayrımcılık bilemiyoruz ) davrandığını anlatan bir yazı daha burada.
Herkese merhaba arkadaşlar. hepinize tavsiyem şikayet var.com sitesi hakkında savcılığa dilekçe vermeniz ve BTK ya şikayet etmeniz, zira ben öyle yapacağım. çünkü aslı olan veya olmayan tüm şikayetleri yayınlayan isteyenin istediği firmayı anında yerin dibine sokabileceği bir site. Hiç bir şikayeti araştırma veya benzeri bir zahmete girmiyorlar bile. Mesela kötü niyetli bir insan rakip firmayı farklı hesap ve isimlerden istediği kadar karalayabilir. Firmanın tüm ticari itibarını bitirebilir. Buna acil bi önlem alınması lazım.
BOLU MUDURNU 2, ETAP TOKİ KONUTLARINDA YÖNETİCİYİM OTOMATIMIZA AİT 45840 NOLU ESKİ ABONE BU TABİKİ ABONELİĞİMİ SEPAŞ İPTA ETMİŞ SEBEBİDE KULLANIM KOTASINI AŞMAMIŞIZ BORCUMUZ OLMAYAN VE BİLGİMİZ OLMADAN NASIL İPTAL EDİLİR BU NASIL Bİ İŞ AHLAKI BURASI OTOMAT DERHAL BU HAKSIZLIĞIN DÜZELTİNİZ
BOLU MUDURNU 2, ETAP TOKİ KONUTLARINDA YÖNETİCİYİM OTOMATIMIZA AİT 45840 NOLU ESKİ ABONE BU TABİKİ ABONELİĞİMİ SEPAŞ İPTA ETMİŞ SEBEBİDE KULLANIM KOTASINI AŞMAMIŞIZ BORCUMUZ OLMAYAN VE BİLGİMİZ OLMADAN NASIL İPTAL EDİLİR BU NASIL Bİ İŞ AHLAKI BURASI OTOMAT DERHAL BU HAKSIZLIĞIN DÜZELTİNİZ 5325070689
ulusoy nakliyat olarak 20 yil once basladlm ve yalan dolan şikayetler benim haklmda yazdlrlyorlar sizde ve eli vijdan bundan sonra lutfen bu şikayetleri yazmayin rica ediyorum
merhaba arkadaşlar site yönetimini BTK ya şikayet edicem benim gibi birçok mağdurunda etmesini rica ediyorum hakan,ahmet,hamit adlı şahısları hiç tanımadığım halde sanki bir ticaret alış verişi yapmışım gibi beni ve firma başarımı çekemediklerinden dolayı karalama kampanyası yapmalarına yardım ettikelri için dava açıp haklarında suç duyurunda bulunucam. kendlerinin elinde bir sözleşme falan yok zaten böyle bir sözleşme ortada yok madem ellerinde kanıt varsa iftita atmıyorlarsa savcılıga devlet kanalına suç duyurunda bulunsunlar böyle karalama yalanlarla kampanya yapmasınlar ben zaten 25.05.18 den sonra resmi faaliyet belgemi almışım hangi arada bu hakan, ahmet, hamit adlı kişilere daire satışı yapıcamda kaporo alıcamda yok geri vermiycemde birsürü saçmalık yalan dolan beyanlar kendileri sikayetlerinde 25.08.18 de kaporalarını aldımı idda ediyorlar sikayetvarda kendilerine yardım ediyor asıl ben şikayetçiyim insanlara iftira kampanyası düzenliyorlar
merhaba şifremi unuttum sıfırlama atarmısınız meil adresime
Hic bir sucu gunahi olmayan firmalar hakkinda ucbes capulcunun yaptigi iftiralarla firamalari kapattirip itibarlariyla oynayip butun calisanlarin ekmekleriyle oynayip ve firmanin hicbir cvp hakki veremediginden dolayi sikayetim var .com savciliga suc duyurusunda bulunup ve kendilerinin hic bir sekilde telfon numaralarina ulasmayip tam bir iftira ve karalama sitesidir ekmekleriyle oynanan arkadaslarin dikkatine hep bir olalim bu siteyi savciliga sikayet edelim
Bilet numaram 2353122263834 nolu biletimle London Gatwick Istanbul sabiha gokcen havalimanina su an tk1964 nolu ucakla seyahat ediyorum cekin sirasinda calisan iccinizle ukala bir tavirla benim benim hakim 23 kilo arti 8 kilo elbagac hakkimdi benim toplamda 27 kilo bagacim cikkdi ilk ucaga giden valizim 17 kilo ikinci valizim 10.kilo ikisini bagac olmaz dedi ok bu zaten kabin valizi slime aliyim dedim bayan hayir el bagaziniz 8 kilo hakkiniz benim el bagaci 11kilo ucamazsiniz kilonuz fazla bende dedimki bayan ucaga giden valizim 17 benim hakkim bagac 23 kilo 4 kilo eksigimi burda kullanmak isdiyorum dedim ama Kabul etmedilet bu calusanlar benden 38.15 pound para aldilar ben paranin pesinde degilim bu calisanlar bu kuruma zarar veritirlar ben den onceki bir aile vardi gayet elleride valizleride doluydu ona uygulanmayan hak Bana uygulaniyor dikat edin bu calisanlar hakkaniyetli calismiyorlar kuruma zarar vernek insankari kusturmek isdiyorkar ilginize
Efendim Benim Yazım, Reklâmlarda kullandığınız “ÖNERİ” kelimesi hakkında… Anlatmaya çalışayım. Şimdi bu kelime “TEKLİF” kelimesinin yerine UYDURULAN, MİLLİYESİZ bir kelimedir. TEKLİF kelimesi ayrı; TAVSİYE kelimesi ise daha ayrı bir kelimedir. Meselâ; cebinizden sigara paketini çıkarıp, hemen yanınızdaki Arkadaşınıza tutsanız; bu bir: “TEKLİF” tir. Arkadaşınız sigarayı almasa ve ret etse… Siz bu defa deseniz ki: Amerika’da yeni bir sigara üretilmiş: Şöyle iyi-böyle iyi… Bu da bir “TAVSİYE” dir. Hani, Atalarımız demişler ki: “TÂZE SİGARAYA ÇOK SİNEK KONAR”. O hesap…