Flo firması Ahmet Ziylan tarafından 1955 yılında Gaziantep’te kurulmuştur. 1985 yılında Büyükekşi ve Ziylan aileleri ortaklık kurarak Ziylan Ayakkabı adı ile piyasaya ilk adımlarını atmıştırlar. Firma ilk olarak Halley adında bir spor ayakkabı üretmiş ilerleyen yıllarda Eskimo tipi çizme üretimini de gerçekleştirerek üretim kapasitesini arttırmış ve ihracat yapmaya başlamıştır. İlk olarak Yunanistan’a ihracat yapmaya başlayan firma ilerleyen süreçte Almanya gibi ülkelere de ihracat yapmaya başlamıştır.
Günümüzde internet üzerinden de satışlarını sürdüren firma ülkemizin en büyük ayakkabı mağazalarından bir tanesidir. Müşterilerinin şikayetlerine ve önerilerini dikkate alabilmek amacı ile müşteri hizmetlerine sahiptirler.
Flo Müşteri Hizmetleri İletişim Telefon Numarası
444 3 356Flo Müşteri Hizmetleri Mail Adresi
musteriiliskileri@flo.com.tr
Firma Flo Mağazacılık işletmeleri adı altında perakende ayakkabı satışı yapmış mağaza haline gelerek ülkemizin birçok noktasında birçok marka ayakkabıyı satmaya başlamıştır. Flo her yaşa uygun ve her türde ayakkabı satışı yaparak birçok insana ayakkabı satışı yapmaktadır.
Flo müşteri hizmetleri 444’lü iletişim numarasına sahiptir. Bu numarayı arayarak ürünler hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Ayrıca soru, istek, öneri ve şikayetlerinizi müşteri hizmetleri aracılığı ile firmaya iletebilirsiniz. Yazılı olarak iletişim kurmanız için ise iletişim formu ve mail adresini kullanabilirsiniz.
Flo müşteri hizmetlerini geliştirmek için gelişen teknolojiyi yakından takip ediyor. Flo müşteri hizmetlerine hafta içi her gün mesai saatleri içerisinde sizlere hizmet vermektedir.
Şiparisim 1haftadir gelmiyor.bilgi verirseniz sevinirim.
ben yıllardır flo müşterisiyim.ailem in bütün ayakkabı ihtiyacını bu firmadan karşılıyıorum.yerli ve milli tüketime önem veren bir tüketiciyim.fakat görüyorum ki yerli ve milli anlamı sizin için bir şey ifada etmiyor.başka yabancı firmalar tüketici hakları konusunda sizlerden daha duyarlıimiş.son bir yıl içerisınde ikinci kez başıma gelen ve biz tüketicileri hem üzen hemde zor durumda bırakan (KULLANICI HATASI) tanımı neye göre veriliyor bilmiyorum. fatura tarhinden 2 gün sonra almış olduğum ayakkabıyı boğaz kısmından yırtıldığı için almış olduğum Ankara etlik forum da bulunan bayinize getirdim ve fabrikaya gönderdiler.ve sonuç olarak da fabrikadan kullanıcı hatası olduğuna dair mesaj aldım.biz tüketicileri enayi yerine koymak bu kadar mı kolay.2 günde ayakkabı neden yırtılır. maliyetten kurtuluşun kolay yolu bu mu yani.bu konuda işlerin bu kadar basite indirgenmesini doğru bulmuyorum.ve bu konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.aksi taktirde bu konudaki tüm yasal yolları kullanmaktan çekinmeyeceğimi de bilmenizi isterim.benim için aldığım ürünün parasal meblası önemli değil aslolan her defasında tüketici hatası ibaresi ile karşılaşılması.Gererğinin yapılmasınıdileyerek saygılarımı sunarım…
CAFER TUFAN 3 Nisan 2018 CEVAPLA Yorumunuz moderatör onayı beklemektedir.
ben yıllardır flo müşterisiyim.ailem in bütün ayakkabı ihtiyacını bu firmadan karşılıyıorum.yerli ve milli tüketime önem veren bir tüketiciyim.fakat görüyorum ki yerli ve milli anlamı sizin için bir şey ifada etmiyor.başka yabancı firmalar tüketici hakları konusunda sizlerden daha duyarlıimiş.son bir yıl içerisınde ikinci kez başıma gelen ve biz tüketicileri hem üzen hemde zor durumda bırakan (KULLANICI HATASI) tanımı neye göre veriliyor bilmiyorum. fatura tarhinden 2 gün sonra almış olduğum ayakkabıyı boğaz kısmından yırtıldığı için almış olduğum Ankara etlik forum da bulunan bayinize getirdim ve fabrikaya gönderdiler.ve sonuç olarak da fabrikadan kullanıcı hatası olduğuna dair mesaj aldım.biz tüketicileri enayi yerine koymak bu kadar mı kolay.2 günde ayakkabı neden yırtılır. maliyetten kurtuluşun kolay yolu bu mu yani.bu konuda işlerin bu kadar basite indirgenmesini doğru bulmuyorum.ve bu konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.aksi taktirde bu konudaki tüm yasal yolları kullanmaktan çekinmeyeceğimi de bilmenizi isterim.benim için aldığım ürünün parasal meblası önemli değil aslolan her defasında tüketici hatası ibaresi ile karşılaşılması.Gererğinin yapılmasınıdileyerek saygılarımı sunarım…
CAFER TUFAN 3 Nisan 2018 CEVAPLA
CAFER TUFAN 3 Nisan 2018 CEVAPLA Yorumunuz moderatör onayı beklemektedir.
ben yıllardır flo müşterisiyim.ailem in bütün ayakkabı ihtiyacını bu firmadan karşılıyıorum.yerli ve milli tüketime önem veren bir tüketiciyim.fakat görüyorum ki yerli ve milli anlamı sizin için bir şey ifada etmiyor.başka yabancı firmalar tüketici hakları konusunda sizlerden daha duyarlıimiş.son bir yıl içerisınde ikinci kez başıma gelen ve biz tüketicileri hem üzen hemde zor durumda bırakan (KULLANICI HATASI) tanımı neye göre veriliyor bilmiyorum. fatura tarhinden 2 gün sonra almış olduğum ayakkabıyı boğaz kısmından yırtıldığı için almış olduğum Ankara etlik forum da bulunan bayinize getirdim ve fabrikaya gönderdiler.ve sonuç olarak da fabrikadan kullanıcı hatası olduğuna dair mesaj aldım.biz tüketicileri enayi yerine koymak bu kadar mı kolay.2 günde ayakkabı neden yırtılır. maliyetten kurtuluşun kolay yolu bu mu yani.bu konuda işlerin bu kadar basite indirgenmesini doğru bulmuyorum.ve bu konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.aksi taktirde bu konudaki tüm yasal yolları kullanmaktan çekinmeyeceğimi de bilmenizi isterim.benim için aldığım ürünün parasal meblası önemli değil aslolan her defasında tüketici hatası ibaresi ile karşılaşılması.Gererğinin yapılmasınıdileyerek saygılarımı sunarım…
MERHABALAR DEĞİŞİM İÇİN AYAKKABI GÖNDERDİM HALEN HABER YOK ÇOCUĞUMA TEKRAR İVEDİ AYAKKABI ALMAM GEREKİYOR LÜTFEN DEĞİŞİMİ ACİL ONAYLAYINIZ
KOLAY GELSİN ÖNCELİKLE MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNİZ TELEFONA BAKMIYORLAR 2 DAKİKA BEKLEME SRESİ DİYORLAR 15- 20 DAKİKA BEKLETİYORLAR ARTI SİPARİŞLERİM SİPARİŞİMİN BİR ELİMİZDE YOK DEDİLER BUNA RAĞMEN YİNEDE BANA YİNEDE GÖNDRMİŞLER FAKAT DEĞİŞİK AYAKKABI GÖNDERMİŞLER HEMDE NUMARA YANLIŞDI.
iyi gecelr mağazanızdan bot aldım 1 gün giydim ve ayağımı çok rahatsız etti rahatca adım atamaz oldun iki kere kalıba koyduklarını söyledikleri halde ürün hala aynıydı incelemeye yolladım ve ürünün bdeişimini yada para iadesini istyyorum
MEHMET ALTUNTAŞ 100313452004 ÜRÜN KODU ben filodan KİNETİX marka sipor ayak kabısı aldım 6 ay garanti verdiler 2 ayda önden ayakkabı yırtıldı ve GARANTİYE GÖNDERDİM VE ÜRÜNDE MALZEMEDE VE ÜRETİM İLE İLGİLİ BİRHATA TESBİT EDİLEMEMİŞTİR DEDİLER NE İADE NEDE DEĞİŞİM NEDE TAĞMİR YAPMADAN GERİ VERDİLER BEN SİZDEN GARANTİ İSTEMEDİM AMA SİZ GARANTİ VERİYORSAN ARKASINDA DURCAN MİLLETİ MAĞDUR ETMECEN 21 GÜN ÜRÜN BEKLEDİM HABER GELCEK DİYE İLGİLENEN OLURSA SEVİNİRİM
üretim hatası dedınız ayagımla ilgili bir sıkıntı olmadıgına dahıl rapor alıp yollasamalurmu 05052517296
Merhabalar , Müşteri temsilcinize bir türlü düşüremedim telefonu.Bende o yüzden sayfanızdaki Mail adresine mail gönderdim ama tabi ki geri dönüş olmadı.Konuyla ilgilenmenizi en azından temcilciye ulaşabileceğimiz daha kullanılır bir telefon numarası vermenizi rica ediyorum.Lütfen mailleri kontrol edin.
FLO Kayseri İpeksaray Şubesinde 26.04.2018 tarihinde 0006 nolu faturaya kayden satın aldığım NIKE REVOLUTION 4 (GS) 943309 006 kod numaralı ayakkabının Dış Yan File kısımları; çok temiz ve titiz kullanmama rağmen yırtılmaya başladı, bugün ürünü satın aldığım mağazaya gösterdiğimde, mağaza görevlisi, ürünü inceleyerek haklı olduğumu ancak, 6 aylık garanti süresi dolduğundan bir şey yapamayacaklarını söylediler. NIKE gibi yüksek kalite bir markanın ürününün çok titiz kullanmaya rağmen yırtılmasının mümkün olmadığını ve bu ürünün üretiminde imalat hatası olduğunu düşündüğüm için, söz konusu ayakkabıların ilgili birimlerce incelenerek, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Arzu ederseniz ayakkabının durumu gösterir resimleri gönderebilirim.12.12.2018
Mağazanızdan aldığım botlar ilk giydiğim gün daha evden yeni çıkmamla su almaya başladı, işyerine ulaştığımda botları çıkardım daha da giymedim ve mağazaya götürdüm incelemeye gönderildi. incelemeden verilen cevap üretim hatası olmadığı.
Hiç giymeden nasıl hasar vermiş olabilirim ayrıca inceledim mağazada ki diğer ürünleri aynı hasar onlarda da var. Müşteri hizmetleri incelemenin nihai karar olduğunu bunun değişmeyeceğini söylüyor. o para haram olur. Ayrıca neye göre karar veriliyor merak ediyorum hasarlarda. Hiç yakışmadı floya. Yasal yola baş vuracağım.
Berbat bir kurum tafsiye etmiyorum alis verisi kestim bu ne bicim is yaa sehir boyu butun sosyal medyada duyuruyorum ayakkabi ayni gun aciliyor gonderdik geri geldi uretici hatasi degilmis .e giyeli bir gun oldu tuketici hatasida degil .o zaman allah vergisi he.
ayakkabı aldım bir günde soyuldu arkasında duran hiçkimse bulamadım maalesef yazıklar olsun
Kinetix Ayakkabı siparişi verdim geldi ama istedigim değil renkleri ve modeli farklı neden dikkat edilmiyor daha öncede aldim sıkıntı yoktu ben kaç yıldır flo dan alış veriş yapıyorum böyle devam ederse birdaha almamm gereğini yapın lütfen siparişin resmide elimde duruyor
7.11.2018 Tarihinde 1.çif ayakkabı aldım 4 gün gidim ayakkabı topuktan su aldı iki defa gönderdim gene aynıayakkabılar geri geldi ben bunların deyişmesini rcaediyorum 05374147922
FLO İNTERNET Magazasindan 5 adet farkli tarihlerde indirimli reklam urunu ayakkabi siparis verdim.maalesef hepside magaza tarafindan iptal edildi.aradigim zaman stok yok veya ayipli mal o yuzden gondermedik gibi mazeretler ileri surduler.bu kadar buyuk magaza olmayan urunu veya hep ayipli urunmu satar?karttan aninda ucretini cekiyorlar sonrada indirimli oldugu icin sanirim kendi personeli aliyor.yaziklar olsun.reklam olsun diye urun koymak icin bu kadar buyuk firma bu hale dusermi?
PTT KARGOYA ÜRÜN TESLİM EDİLDİ DİYE MESAJ GELDİ 4 GÜNDÜR KARGO GELMEDİ. SİPARİŞ NO 19112910487779.. BARKOD NO 2751630144593