Bershka Müşteri Hizmetleri İletişim Telefon Numarası

Bershkadan bu sene aldığım şişme siyah montun yakaları beyazladı resmen renk atmaya başladı bir yere sürtülmüş gibi pis duruyor ürünü sildim geçmeyince yıkadım ama böyle bir şey olamaz 3-5 kere giymekle renk attı. Ürüne o kadar paralar veriliyor konu ile alakalı kim yardımcı olacak?

Bershka marka montu 23 Aralık 2019 tarihinde 200 TL’ye Metromall Avm den aldım. Tam 1 ay sonra 25 Ocak 2019 da ic astarı 2 ayrı yerden sökülmeye başladığı için aldığım Ankara Eryaman Metromall Avm aldığım yere götürdüm. Kasadaki görevli mudur beyin kontrol etmesi için 10 dakika beklememi veya kontrol için alacağını 10 gün beklemem gerekeceğini söyledi. Bende 10 dakika bekledim müdür bey gözucuyla baktı değişime gerek yok ic astarlarda dikim yapıldığını söyledi.kendi terzilerinde dikim icin 2 gün bekleyecekmiş. Ben kontrol için ilgili departmana giderilmesini talep ettim çünkü zamanla sökülme devam edecek ve astar sokuldugunde dikilsede başka yerlerden sökülmeye devam ediyor. Bu durumda benim kontrol talebimi “zaten ben kontrol edeceğim iade değişim olmaz ben karar veriyirum” dedi. Bende o halde terziye dikilmesini talep ettim 2 gün beklememi söyledi kendi ürünleri 1 ayda sokuldu ve benim astar dikimi mak. 10 dakika lik is için 2 gün beklemem gerektiğini söyledi ben elvankentten geliyorum evim avm nin dibinde değil. Ben kendim diktirebilecegimi söyledim.müdür bey ne yardımcı oldu iade ve kontrol icin bir sey yapmadi ne de dikim icin 10 dk da isi halledebilme olasiligi olmasina rağmen 2 gun bekleme suresi bicti.misteri memnunuiyeti urun kalitesi 0.daha önce aldigim urunlerde boyke sorun yasamamistim bu mudur beyin tavri ve urunun kalitesinden şikayetçiyim.

Merhabalar;
bursa kent meydanı mağazanızdan dün alış-veriş yaptım,kasaya sıraya geçtim.yaklaşık 15 dk kasada sıra bekledik çünkü yakasında eğitimdeyim yazan arkadaş tek başına hizmet vermekteydi.sonradan bir bayan arkadaş(sanırım mağaza sorumlusu ) yeni bir kasa açtı ve sıradan işlem alacağını söyledi,sıradaki kişi bendim ki diğer kasiyer de kendisine sıranın bende olduğunu iletti. Fakat çalışanınız bir sonraki müşterinin işlemini aldı,işlemi tamamladı ve sonraki müşteriye geçecekken kendisine sıranın bende olduğunu söyledim ve zaten ne olduysa ondan sonra oldu.çalışanınız son derece çirkin bir şekilde ve müşteriye hizmet bilincinin aksi bir şekilde tamamen agresif cümlelerle beni kasada mağdur etti.en son kendisine hanımefendi artık susun dediğimi hatırlıyorum.Sizden ricam personelinize o gün iyi günlerinde olup olmadıklarını sorun ve ona göre görev verin,belki bizim iyi günümüzdür ve bunu kimsenin berbat etmeye hakkı yok.

BERSHKA Mağazanızdan Çizme aldım evde denedim ve küçük numarayı verdiklerini anladım. Fiş ile gittim ayakkabı numarasının ellerinde olmadığını geleceğini söylediler. O ara fiş ne oldu bilmiyorum kayboldu. 3-4 defa gittim ya numara yoktu ya gelmedi dediler. Son gittiğimde ise fiş olmadan asla değişim yapmayız dediler. Adı Kerem olan ukala kişi tartışma ortamı yarattı. Çizmeyi fiş kaybolduğu için değiştiremiyecekmiyim? Adıma kesilen bir e fatura neden verilmedi? eğer fatura olsa idi sistemden görülür değişim olurdu Mağaza yönetimince oldukça kaba hoş olmayan bir davranışla karşılaştığımı belirtmek istiyorum. Kerem bey den Şikayetçiyim! yapılması gereken 37 ‘i 38 ile değiştirmeleri idi. İzmir Gaziemir Optimum mağz.daki kaba yönetimden şikayetçiyim. ivedilikle çizmenin 37 no.’sunun alınıp 38 numaranın tarafıma iadesini istiyorum. Konu hakkında hassasiyetinizi gösterip ilgilenmenizi önemle rica ediyorum.